سياسة الاسترجاع

عائدات

نحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها، ونحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات قد تواجهها. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فإليك عمليتنا المباشرة لتصحيح الأمور يمكننا ارسال لك منتج جديد مجانا أو اعادة اموالك 100% بدون اي مشاكل ذلك بشروط:

أهلية الإرجاع:

لا يمكن إرجاع العناصر إلا إذا كانت تالفة أو غير صحيحة، بشرط ألا يكون التناقض بسبب التحديثات أو التغييرات في العبوة أو المكونات التي قامت بها الشركة المصنعة.

الشروع في الارجاع:

اتصل بنا خلال 7 أيام من التسليم المنتج على balenvy.shop@gmail.com  إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح. اتبع التعليمات المقدمة لإعادة الحزمة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. نحن نعتذر بشدة عن أي إزعاج، ونقدر تفهمكم لأننا نهدف إلى ضمان سلامة منتجاتنا وجودتها العالية لجميع عملائنا الكرام.

تكاليف الشحن

نحن نهدف إلى إبقاء منتجاتنا في متناول الجميع والحفاظ على هذه القدرة على تحمل التكاليف، ونطلب من العملاء تغطية تكاليف الشحن للمرتجعات. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. إذا اخترت حماية الشحن، يتم التأمين على العناصر الخاصة بك ضد الأضرار والخسارة والسرقة أثناء النقل، ومع ذلك، حماية الشحن لا يغطي تكاليف إعادة الشحن. بالنسبة للمرتجعات. سيضمن ذلك راحة البال والأمان لعناصرك القيمة أثناء عملية الإرجاع. إذا كانت لديك أي مخاوف أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إرجاعك، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة!

الأضرار والقضايا

نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. إذا لاحظت أي اختلافات في طلبك، مثل العناصر التالفة أو المعيبة، يرجى الاتصال بنا على الفور. نحن هنا لمعالجة وحل أي مشاكل تواجهها بسرعة.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع عناصر البيع أو بطاقات الهدايا.

المنتجات ذات التغليف أو المكونات المحدثة، حتى لو كان المنتج المستلم يختلف عن الصور أو الأوصاف الموجودة على موقعنا، غير قابلة للإرجاع.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لمرتجعتك وفحصها، وإذا تمت الموافقة عليها، فسنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الخاصة بك. نحن نقدر سعة صدرك حيث قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإرساله إلى حسابك. إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 15 يوم عمل من الموافقة، فيرجى الاتصال بنا على balenvy.shop@gmail.com .

عملاؤنا هم أولويتنا القصوى، ونحن هنا دائمًا لنجعل تجربتك معنا ممتعة وسلسة. إذا كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا. يسعدنا أن نكون جزءًا من رحلتك ونحن دائمًا هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.